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根据Gartner聊天机器人与客户服务的新时代的一项调查,只有8%的客户在最近的客户服务体验中使用了聊天机器人其中只有25%的人表示聊天机器人与客户服务的新时代他们将来会再次使用聊天。
揭秘携程基于融合通讯技术的新一代客服系统 去哪儿 智能客服系统在机票售后的应用实践 Qunar 智能售后服务机器人京东 “天枢”智。
你想到过没有,当你需要服务时,你拨打的客服电话或者在线提问中,那个和你聊天的,将不再是客服妹纸们,而是个机器人?i黑马与。
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